ek111-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা নিরাপদ, সেটা জানা আপনার অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।
ek111 গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন
আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় তৃতীয় পক্ষের কেউ পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
ek111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়।
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথি (NID, পাসপোর্ট) নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। অনুমোদিত কর্মী ছাড়া অন্য কেউ এই তথ্য দেখতে পারে না।
আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর লেনদেন শেষ হওয়ার পর সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট তথ্য সবসময় সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো সিদ্ধান্ত আপনার নিজের হাতে।
ek111 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় এবং সিস্টেম আপডেট রাখা হয় যাতে আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ থাকে।
ek111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা সেবা দেওয়া এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সত্যিকারের প্রয়োজনীয়।
তথ্য সংগ্রহ দুটি উপায়ে হয় — প্রথমত আপনি নিজে যা প্রদান করেন (নিবন্ধন ফর্ম, যাচাই নথি ইত্যাদি), এবং দ্বিতীয়ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (ডিভাইস তথ্য, লগ ফাইল ইত্যাদি)।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | জমা ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| কার্যক্রম তথ্য | বেটিং ইতিহাস, লগইন লগ | জালিয়াতি প্রতিরোধ |
ek111 কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাইবে না। যদি কেউ ek111-এর নামে অতিরিক্ত তথ্য চান, তাহলে তা প্রতারণামূলক হতে পারে — সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।
ek111 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ থাকে যা আপনার সুবিধার্থে বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমরা প্রতিনিয়ত ek111-কে আরও ভালো করছি — যাতে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা হয় আরও মসৃণ ও নিরাপদ।
ek111 ব্যবহারকারীদের তথ্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সার্ভারগুলো শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। এ বিষয়ে আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাব।
ek111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সবার সাথে ek111-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে। তারা কেউই আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
ek111 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
ek111-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং আপনার যেকোনো অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
ek111 ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা দেয় না এবং ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানকে ek111 বা যেকোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে দূরে রাখুন। কোনো শিশু আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
ek111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রতিনিয়ত আপগ্রেড করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আপনিও ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে পাসওয়ার্ড দেবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
ek111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।
পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পাঠানো হবে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ব্যানার বার্তার মাধ্যমে। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে সদা প্রস্তুত।
অভিযোগ জানানোর পর আমরা প্রথমে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব। তারপর তদন্ত করে ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান জানাব। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে আপনাকে অবহিত করা হবে।